POLITICA DE RETURNARE (DREPTUL DE RETRAGERE ÎN 14 ZILE)

1. Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță („OUG nr. 34/2014”), Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna produsele cumpărate de pe Site, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele pentru returnarea produselor.
2. Pentru claritate, dreptul de retragere în 14 zile al Consumatorului nu se aplică decât în cazul în care contractul se încheie prin plasarea unei comenzi pe Site, nu și în situația în care Consumatorul comandă produse direct de la punctul de lucru al CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL. .
3. Termenul de 14 zile pe durata căruia Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere curge din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, sau, în cazul comandării unor produse multiple care vor fi livrate separat, din ziua în care Consumatorul a intrat în posesia fizică a ultimului produs.
4. În cazul în care Consumatorul decide să se retragă din Contract, acesta trebuie să informeze CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL. cu privire la decizia de retragere, utilizând fie formularului de retur care îi va fi transmis după ce acesta își exprima dorința de a se retrage din contract, fie orice altă declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin curier sau e-mail.
5. În vederea returnării produselor, Consumatorul va avea obligația de a completa formularul de retur cu toate datele personale care sunt solicitate prin intermediul formularului. Datele personale care sunt colectate prin intermediul formularului de retur sunt cele prevăzute în Anexa OUG nr. 34/2014, prelucrarea acestora realizându-se strict în vederea îndeplinirii formalităților de retur. În cazul în care Consumatorul se opune completării formularului de retur cu datele sale personale, este posibil ca procedura de retur a produselor să nu poată fi efectuată.
6. În vederea restituirii prin numerar a prețului produselor returnate, Consumatorul va avea obligația de a completa chitanța de restituire cu datele sale personale. Astfel, chitanța de restituire va reprezenta dovada restituirii prețului către Consumator, iar în cazul în care acesta va refuza să completeze chitanța, CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL va avea dreptul de a suspenda efectuarea restituirii prețului.
7. Consumatorul are obligația de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la trimiterea deciziei sale de retragere. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, împreună cu toate documentele și accesoriile care le-au însoțit (ambalajul original, cadouri, accesorii, documente însoțitoare etc.).
8. CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL își rezerva dreptul de a diminua sumele rambursate Consumatorului cu valoarea care rezulta din manipularea produselor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționalității produselor. Gradul de deteriorare a produsului va fi evaluat de departamentul tehnic al CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL, de la caz la caz.
9. Cumpărătorul este conștient și acceptă faptul că în cazul deteriorării produselor returnate, Vânzătorul va avea dreptul la despăgubiri pentru prejudiciile create, care se vor compensa cu suma ce trebuie restituită către Cumpărător.
10. Cu toate acestea, returnarea produsului nu va fi acceptată în cazul în care acesta prezintă deteriorări care nu țin de folosirea normală a produsului. Astfel, nu vor fi acceptate spre returnare produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, lovituri sau orice alte șocuri mecanice/termice/electrice.
11. Suma va fi rambursată de CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL în termen de maxim 20 (douăzeci) zile calendaristice de la data informării de către consumator asupra deciziei sale de retragere. Cu excepția cazului în care CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL s-a oferit să recupereze produsele, CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL poate amâna rambursarea sumei până la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL.
12. Suma achitată de Consumator va fi returnată prin transfer bancar în contul indicat de acesta în formularul de retur sau, în lipsa furnizării contului bancar de către Consumator, prin numerar, la punctul de lucru din Cluj NApoca, Str. Calea Dorobanților, Nr. 109, Bl. 16, Ap. 50,Jud.Cluj, Loc. Cluj-Napoca, în interiorul programului de lucru.
13. În orice caz, returnarea Produselor nu va putea fi acceptată în lipsa prezentării de către Consumator a dovezii care atestă cumpărarea Produselor de la CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL, respectiv în lipsa bonului fiscal/ facturii fiscale emise de CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL. Pentru înlăturarea oricărui dubiu, dovada comandării Produselor de pe Site-ul CONTROL 3D PRINTING AND PROTOTYPING SRL nu se va putea efectua prin raportare la istoricul din Contul Consumatorului.